日立构建了线上线下融合的服务生态，线上可完成报修、报价、预约、支付、评价等所有环节，线下提供专业的现场服务。客户即使身处外地，也能为家中父母一键下单维修，工程师上门后，子女可远程查看进度和验收结果。日立打破了时间和空间的限制，让孝心和关爱不受距离阻隔。日立推出覆盖核心品类的长效包修与换新保障，引入AI智能诊断系统，实现产品的精准故障诊断与解决方案生成。